El abuso de Internet y el Derecho a la Intimidad

16 de Octubre de 2009

Una pregunta frecuente en las empresas es la posibilidad de monitorear la correspondencia y la actividad de los usuarios para prevenir filtraciones de seguridad y controlar el desempeño de los empleados.

Aquí se contraponen dos derechos: el empleador argumenta -con razón- su derecho a verificar el cumplimiento de obligaciones y deberes laborales, y el usuario está respaldado por el derecho a la intimidad que abarca el email como correspondencia.

En la práctica, prevalece el derecho del empleado, por tener amparo constitucional.

Leyó bien: un usuario cometiendo abuso de los recursos de su empresa está amparado por el derecho a la privacidad, ya que las comunicaciones (incluído el email de la empresa) son tratadas por la ley de forma predeterminada como correspondencia personal.

Cómo salvar este conflicto?

En realidad es bastante simple. Se trata de definir de forma anticipada que el acceso a Internet de la empresa sólo puede utilizarse con fines laborales y que la empresa puede monitorear las páginas visitadas, las llamadas realizadas y los mensajes de correo.
De esta manera se establece que las comunicaciones de la empresa quedan fuera del ámbito personal.

Estas definiciones deben hacerse a través de un documento llamado Reglamento de Uso, que el empleado debe firmar. En él se debe especificar claramente:

El uso que se puede dar a la cuenta de correo electrónico y al acceso a Internet.
El uso que NO se puede dar.
Comportamientos preventivos para preservar la seguridad.
La existencia y alcances de los mecanismos de supervisión.
Las sanciones que puede producir la infracción de este código.
De esta forma, el código de conducta alcanza las herramientas informáticas y sienta las bases para una relación clara.
Normalmente, lo esperable es que la sóla existencia y conocimiento de este documento por parte del usuario reduzca notablemente (en la práctica casi a cero) los incidentes de uso indebido.

Si no tiene implementado un Reglamento de Uso en su empresa y desea hacerlo, consúltenos: podemos brindarle un modelo que le sirva como punto de partida. Sin cargo.

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